Company Logo

Устранение неполадок при входе в систему


*
Торговля сопряжена с рисками

Если возникают проблемы при входе в аккаунт, попробуйте следующие шаги:

Неверный Логин или пароль

  • При неправильном вводе данных для входа появится сообщение об ошибке: «Неверный адрес электронной почты или пароль».
  • Повторите попытку, убедившись, что клавиша Caps Lock отключена и язык клавиатуры установлен на английский.
  • Если вы забыли пароль или не можете войти, воспользуйтесь опцией «Забыли пароль?» на странице входа.
  • Следуйте инструкциям, отправленным на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Забыли пароль?

Если вы забыли пароль или не можете войти в аккаунт, выполните следующие шаги для его восстановления:

  1. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа.
  2. Введите ваш адрес электронной почты (используя строчные буквы).
  3. Введите 4-значный PIN-код, отправленный на вашу почту, и нажмите «Отправить пароль».
  4. Установите новый пароль для вашего профиля.

Аккаунт заблокирован

Если пароль был введён неправильно 5 раз подряд, доступ к профилю будет заблокирован.

Восстановить доступ можно только через опцию «Забыли пароль?».

Страница не загружается

Если после нажатия кнопки входа вы не перенаправляетесь в профиль Alpari:

  • Очистите кэш браузера — сохранённые данные могут мешать процессу входа.
  • Проверьте стабильность интернет-соединения.
  • Временно отключите расширения браузера, которые могут конфликтовать с процессом входа (например, блокировщики рекламы или антивирусные плагины).

Не получили одноразовый код (OTP)?

Если вы не получили письмо с кодом OTP:

  1. Проверьте папку Спам или Нежелательная почта.
  2. Если письма там нет — очистите куки и кэш браузера, затем повторите попытку.

Нет доступа к зарегистрированному адресу электронной почты?

Если вы больше не имеете доступа к адресу электронной почты, зарегистрированному в вашем профиле, пожалуйста, обратитесь в нашу

Службу поддержки клиентов для получения помощи.

Есть еще вопросы?

Позвоните нам по телефону: +44 2045 771951

Или обратитесь в чат поддержки

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.